Términos y Condiciones

1. Matisse

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La adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de cualquiera de los servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los usuarios quienes, por ende asumen cualquier riesgo involucrado en las transacciones descritas. Ocasionalmente, podrá existir información en el Sitio Web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de producto, precios y disponibilidad.

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El uso de todo o parte de la información de Matisse.com.co y en especial para su reproducción, descarga, transmisión o representación para fines distintos al uso personal y privado queda terminantemente prohibido, por esta razón Matisse nunca asumirá responsabilidad alguna por cualquier caso o acto ilegal realizado por el usuario en este sentido.

Este sitio Web contiene material que es propiedad de o licenciadas a Matisse. Este material incluye, pero no está limitado al diseño, apariencia y gráficos. La reproducción está prohibida salvo de conformidad con la nota de copyright, que forma parte de estos términos y condiciones.

2. Joyas

2.1 Proceso de Pago

- El proceso de pago se realiza a través de PayU Latam quienes continuaran con tu proceso de pago, matisse.com.co en ningún momento tiene acceso a tu información financiera sin embargo Matisse no se hace responsable por esta información.

2.2 Compromisos del usuario al entrar al sitio web: Uso adecuado

- El usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos de Matisse. 

- No manipular los derechos de autor, marcas, patentes de matise.com.co

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- Utilizar el Contenido de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables de la República de Colombia, el lugar de residencia del Usuario, o el lugar desde donde se acceda a los Servicios o contrarios a la moral, a la ley y las buenas costumbres. 

- El usuario se compromete a absolutamente no introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones.

2.3 Políticas de entrega

- Las órdenes de envío en Colombia son hechas a través de Servientrega, y tienen un costo gratuito por encima de los $250.000, por debajo de este monto tiene un costo de $8.000. 

- Una vez Servientrega recoge los productos, Matisse envía al cliente el certificado y guía de envío para monitorear dónde se encuentra el producto y la fecha de entrega.

2.4 Tiempos de entrega

- Los pedidos en Colombia se entregan entre 2 a 4 días hábiles.

2.4 Políticas de Cambio

- Ya realizado tu pedido no hay posibilidad de modificar o cancelar la orden; ni solicitar reembolso de su dinero.

- Solo se realizarán cambios a las piezas con defectos de fabrica comprobados.

2.5 Instrucciones y Cuidado de los Productos

- Evita los golpes y caídas. Mantén cada pieza en su propio contenedor. 

- Limpia con un paño suave y seco. 

- Evita el contacto con agua de mar o la piscina, perfumes, jabones, cremas, detergentes o cualquier otro producto químico. 

- Para el cuidado de tu joyería y mantenerlo limpio, remueve suavemente el maquillaje y el exceso de grasa de la piel después de cada uso.

3. Privacidad de datos

3.1 Privacidad de los datos personales

Los datos personales te corresponden solo a ti. Matisse es responsable de no revelar ninguna clase de información que te pertenezca (como email, números de teléfono, nombre y apellidos), salvo bajo tu expresa autorización o por fuerzas de naturaleza mayor de tipo legal que te involucren, como hackeos o suplantaciones.

3.2 Seguridad de tu información personal

Matisse se hace responsable de velar por tu seguridad, por la privacidad de tu información y por el respeto a tus datos, de acuerdo con las limitaciones que Internet nos provee, siendo conscientes que no estamos excluidos de sufrir algún ataque por parte de hackers o usuarios malintencionados que ejerzan la delincuencia informática.

3.3 Obtención de tu información

Todos tus datos personales consignados en nuestros formulario son suministrados por ti mismo, haciendo uso entero de tu libertad. La información aquí almacenada solo comprende datos básicos ingresados mediante formularios de contacto, comentarios u otros similares.

3.4 Uso de la información:

Al proporcionarnos tus datos personales, estas de acuerdo con la Política de Privacidad aquí consignada, nos autorizas para el siguiente uso de tu información: 

      A) Para el fin mismo por lo cual se ha suministrado

      B) Para considerarlo dentro de nuestras estadísticas de tráfico, incrementando así nuestra oferta publicitaria y de mercado.

      C) Para orientar mejor los servicios aquí ofrecidos y valorarlos a su criterio.  

     D) Para enviar emails con nuestros boletines, responder inquietudes o comentarios, y mantener informado a nuestros usuarios.

3. Jewelry Box Matisse

3.1 Suscripción

- La suscripción al Jewelry Box Matisse (1mes, 2 meses, 3 meses o 4 meses) te permite recibir cada mes una caja con un mínimo de joyas (entre 3 a 6), seleccionadas libremente por Matisse.

- Las características del producto entregado se resumen en la factura adjunta al paquete.

3.2 Adquisición

- Para adquirir el Jewelry Box Matisse, debes en la sección correspondiente seleccionar el paquete que más se ajuste a tus necesidades (Básico, Doble, Triple o Premium) y hacer el pago de este en la plataforma dispuesta en el sitio web www.matisse.com.co.

- Una vez efectuado el pago, recibirás un correo de confirmación en donde se expone tu suscripción y el tiempo de validez de la misma.

3.3 Duración y fechas de entrega

- Las suscripciones tienen una duración de entre uno (1) a cuatro (4) meses dependiendo del Box seleccionado.

- La suscripción comienza a ser válida a partir de la fecha de pago.

- Para Matisse la fecha de corte mensual se realiza los 20 de cada mes.

- Los cofres serán entregados entre el 22 y el 30 del mes.

- Las compras hechas antes del 20 del mes serán entregadas entre el 22 y el 30 del mes en curso (compra 15 de noviembre, entrega entre el 22 y el 30 de noviembre).

- Las compras realizadas luego del 20 del mes serán entregadas entre el 22 y el 30 del mes siguiente (Compra 21 de noviembre, entrega entre el 22 y el 30 de diciembre).

3.4 Cancelación y expiración

- Podrás dar de baja al servicio, enviando una solicitud a servicio@matisse.com.co y ésta debe ser hecha antes de la fecha de corte, de lo contrario tu suscripción seguirá vigente hasta el mes siguiente.

- Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu cancelación de la suscripción tan pronto como nos sea posible. 

- Cualquier periodo de suscripción iniciado se debe en su totalidad.

- Nos reservamos el derecho de suspensión de servicio en cualquier momento en caso de incumplimiento de pagos u otros argumentos válidos.

3.5 Cambios o devoluciones

- Una vez hecha la compra, no hay posibilidad de modificar o cancelar la orden; ni solicitar reembolso de tu dinero.

- Para más información comunícate al +57 (1) 368 3360 o escríbenos  info@matisse.com.co