FAQ

¿Qué métodos de pago aceptan?

Nuestros pagos son procesados por PayU Latam. Se aceptan pagos debito en cuenta de ahorros o corriente por medio de PSE. Igualmente, tarjetas de crédito Visa, American Express, Master Card, Diners y Codensa. Por ultimo, se aceptan otros medios de pago como Efecty, baloto y Bancolombia.

¿Puedo devolver ó cambiar lo que compré?

Solo se harán cambios a piezas con defectos de fabrica o casos especiales que Matisse considere. Puedes devolver o cambiar productos sin usar y en perfecto estado dentro de los 10 días siguientes a la fecha de tu compra indicada en la factura. Se requiere presentar la factura. Los reembolsos son procesados por PayU Latam del mismo modo que el pago original. Los productos en descuento se consideran venta final y no se aceptan cambios o devoluciones.

¿En qué material están hechas las joyas?

La mayoría de nuestras joyas están elaboradas en bronce con baño o enchape en oro de 24k. Por otro lado utilizamos cristales Swarovski y piedras semipreciosas. Para conocer en qué material está elaborada una pieza, te invitamos a leer la descripción del producto.

¿Hacen envíos por fuera de Colombia?

Por el momento, ventas a través de nuestra sitio web están sujetas a territorio colombiano. Si quieres averiguar cómo hacer un pedido desde el exterior, envíanos un correo a info@matisse.com.co